Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi

Şirketimiz ve hizmetlerimiz hakkında yasal sözleşme ve şartlar aşağıda listelenmiştir.

Sözleşmenin Konusu ve Süresi

İşbu sözleşmenin konusu, Komuta Savunma Yüksek Teknoloji Limited Şirketi’nden hizmet alan kullanıcıların ve Komuta Savunma Yüksek Teknoloji Limited Şirketi’nin haklarını korumaya yönelik hükümlerdir. İşbu sözleşmede Komuta Savunma Yüksek Teknoloji Limited Şirketi “Komuta Cloud” olarak anılacaktır.

İşbu sözleşme, kullanıcının sipariş verip ödeme kanallarından herhangi birini kullanarak ödeme yapmasıyla başlar ve tercih edilen hizmet periyodu (aylık/yıllık vb.) bitiminde sona erer.

Madde 1 – Hizmet Teslimatı

Verilen bilgilerin eksiksiz olması durumunda sipariş işleme alınır. Komuta Cloud, Kredi Kartı ve Havale (ödeme bildirimi yapılması halinde) ile yapılan ödemelerde anında kurulum hedeflese de, olası bir sistem hatası veya herhangi bir sorunda hizmet teslim işlemi 48 saate kadar çıkabilmektedir. Kullanıcının bu süre zarfı boyunca herhangi bir hak iddia etmesi mümkün değildir.

EFT ile yapılan ödemelerde, ücretin belirtilen banka hesaplarımıza giriş yaptığı andan itibaren (ödeme bildirimi yapılması halinde) Komuta Cloud’un taahhüt ettiği teslimat süresi başlar.

Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hatada (eksik bilgi gönderimi, ücretin eksik gönderilmesi vb.) işlem süresi daha da uzayabilmektedir. Bu sebepten, sipariş esnasında bilgilerinizi doğru girdiğinize ve ödemenizi eksiksiz bir şekilde tamamladığınıza emin olunuz. Kullanıcı hatasından kaynaklı uzayan teslimat sürelerinden Komuta Cloud sorumlu değildir.

Madde 2 – Barındırılan İçerik

Komuta Cloud, sağladığı tüm hizmetleri Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’na ve yürürlükteki mevzuata göre düzenlemektedir. Komuta Cloud’un Türkiye konumlu sunucularında Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına aykırı içerik barındırmak kesinlikle yasaktır.

Türkiye konumlu sunucularımızda pornografik/erotik içerikler barındırmak yasaktır.

Sunucularımızda hack/hacking için kullanılan zararlı içerikler barındırmak yasaktır.

Sunucularımızda kimlik avı/phishing/sahtekarlık/dolandırıcılık için kullanılan zararlı içerikler barındırmak yasaktır.

Sunucularımızda barındırılan içeriklerde herhangi bir telif/tescil hakkına aykırı tutumlar sergilemek yasaktır.

Yukarıda bulunan durumların tespiti halinde Komuta Cloud, hizmetinizi bilgi vermeden ve ücret iadesi yapmadan sonlandırma hakkını saklı tutar.

Eğer Komuta Cloud’dan satın alınan hizmetlerde bu gibi içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız veya telif hakkı sahibiyseniz abuse@komutacloud.com adresine e-posta göndererek şikayette bulunabilirsiniz.

Hizmetlerimizi kullanarak barındırılan tüm içeriklerden kullanıcı sorumludur. Barındırılan içerik nedeniyle doğan her türlü hukuki ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir. Bu içerikler nedeniyle Komuta Cloud aleyhine üçüncü kişiler veya kamu kurumları tarafından bir talep yöneltilmesi halinde, kullanıcı Komuta Cloud’un bu kapsamda uğrayacağı doğrudan zararları karşılamakla yükümlüdür.

Madde 3 – Yedekleme ve Veri Kaybı

Komuta Cloud, sağladığı hiçbir hizmette yedek alma sorumluluğunda değildir. Yedekleme ile ilgili pazarlama mesajları ve verilen yedekleme hizmeti tamamen kullanıcıya kolaylık olması amacıyla sunulmuştur; Komuta Cloud yedekleme konusunda garanti vermez. Kullanıcı, verilerinin yedeğini almaktan kendisi sorumludur.

Toplam boyutu 10 GB ve üzerinde olan web siteleri için otomatik yedekleme hizmeti çalıştırılmamaktadır; 10 GB ve üzerindeki web sitelerinin yedeği tarafımızca alınmaz.

Madde 4 – Taşıma İşlemi

Site taşıma garantisi verilen hizmetlerde Komuta Cloud başarılı ve hızlı bir taşıma gerçekleştirmek için gerekli özeni gösterir. Taşıma işleminin süresi işlemin niteliğine göre değişkenlik gösterebileceğinden, Komuta Cloud taşıma süresi konusunda kesin bir taahhütte bulunmamaktadır.

Komuta Cloud, veri taşıma işlemlerini özenle gerçekleştirir. Komuta Cloud’un ağır kusuru veya kastı dışında, taşıma sırasında oluşabilecek veri kayıplarından ve/veya sistem hatalarından Komuta Cloud sorumlu tutulamaz.

Madde 5 – Destek Kapsamı ve Süresi

Komuta Cloud’un satışını yaptığı tüm hizmetlerde self managed (kullanıcı yönetimli) destek sistemi geçerlidir ve taleplerin ticket ile bildirilmesi zorunludur. Komuta Cloud, kendinden kaynaklanmayan herhangi bir sorunda destek vermeme hakkını saklı tutar. Komuta Cloud’un temel sorumluluğu hizmeti çalışır halde teslim etmektir. Bunun haricindeki durumlarda (e-posta hesabı açma, panel kurulumu, veritabanı oluşturma vb.) destek vermek tamamen Komuta Cloud’un inisiyatifindedir.

Belirtilen 7/24 destek sistemi; telefonla yapılan her çağrıya anında cevap alınabileceği veya gönderilen destek taleplerine hemen cevap verileceği anlamına gelmez. Destek ekibimiz bildirimleri olabildiğince hızlı yanıtlar; “7/24 destek” kavramı, mesai saatlerine bağlı kalınmaksızın çalışıldığını gösterir ve talepler o anki yoğunluğa göre sırayla cevaplanır.

Madde 6 – Hukuka Aykırı Beyanlar

Kullanıcının; gerçeğe aykırı, karalama niteliğinde veya hakaret içeren beyanlarda bulunması ya da bu nitelikte kampanyalar yürütmesi halinde Komuta Cloud, genel hükümler çerçevesinde yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar. Kullanıcının hizmete ilişkin gerçeğe uygun, iyiniyetli eleştiri ve görüş bildirme hakkı bu madde kapsamı dışındadır.

Madde 7 – Argo Kelime ve Hakaret

Kullanıcılar tarafından Komuta Cloud çalışanlarına yöneltilecek hakaret, küfür veya aşağılama durumlarında alınan hizmet sonlandırılabilir ve bu halde ücret iadesi yapılmaz. Komuta Cloud’un genel hükümlerden doğan dava ve takip hakları saklıdır.

Madde 8 – Uptime (Çalışma Süresi) Garantisi

Komuta Cloud, paylaşımlı hosting hizmetlerinde, aylık takvim ayı bazında %99 ağ erişilebilirliği hedefler. Uptime hesabı yalnızca Komuta Cloud’un kendi izleme sistemleri esas alınarak yapılır; üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirdiği uptime raporları Komuta Cloud için geçerli değildir.

Planlı bakımlar, kullanıcı kaynaklı sorunlar, DDoS saldırıları, üçüncü taraf veya üst sağlayıcı (upstream) kaynaklı kesintiler ile mücbir sebepler uptime hesabına dahil edilmez.

Garanti hedefinin altında kalınması halinde kullanıcının tek ve münhasır talep hakkı; ilgili hizmet bedelinin o aya isabet eden kısmı kadar, azami bir (1) aylık hizmet bedeli ile sınırlı hizmet kredisidir. Bu kredi nakit olarak iade edilmez ve üçüncü parti yazılım/lisans ücretlerini kapsamaz. Hak talebi için info@komutacloud.com adresine e-posta iletilmesi gerekir.

VDS ve kiralık sunucu hizmetlerinde garanti yalnızca ağ erişilebilirliğini kapsar. Sunucunun işletim sistemi, uygulama veya yapılandırma kaynaklı çalışır ve/veya erişilebilir durumda olması Komuta Cloud’un sorumluluğunda değildir. Bu gibi durumlarda, kullanıcı bildirmedikçe Komuta Cloud sorundan haberdar olmayacaktır.

Madde 9 – Bayi (Reseller) Hosting Sorumluluğu

Bayi (Reseller) Hosting hizmeti alan kullanıcılar kendi müşterilerine destek vermekle sorumludur. Komuta Cloud, Bayi Hosting kullanıcılarının müşterilerine herhangi bir şekilde doğrudan destek vermez.

Bayi Hosting kullanıcılarımız, kendisinin ve müşterilerinin barındırdığı içeriklerden sorumludur. Komuta Cloud, Bayi Hosting kullanıcılarının hukuka aykırı davranışlarından sorumlu tutulamaz.

Madde 10 – Fiyat ve Paket Değişikliği

Satın alınan hizmet için, hizmet süresi boyunca, ek bir özellik satın alınmadığı veya izin verilen limitlerin dışında kullanım yapılmadığı sürece ek bir ücret talep edilmez. Komuta Cloud, hizmet süresi bitiminde fiyatları değiştirme ve/veya yeni fiyatlandırmayla hizmet yenileme hakkını saklı tutar; bu durumda yeni fiyat, yenileme öncesinde kullanıcıya bildirilir.

Komuta Cloud, sağladığı hizmetlerde, hizmet kalitesini düşürmeyecek şekilde teknik değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Madde 11 – Sorumluluğun Sınırlandırılması

Komuta Cloud’un, ihmalinden doğan zararlar dahil olmak üzere işbu sözleşmeden ve hizmetlerin sunumundan doğan her türlü sözleşmesel ve haksız fiil sorumluluğu; zararın doğduğu olaydan önceki son üç (3) aylık dönemde kullanıcının ilgili hizmet için ödediği toplam bedel ile sınırlıdır.

Komuta Cloud, hiçbir halde dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından, iş kaybından veya itibar kaybından sorumlu tutulamaz.

İşbu maddedeki sınırlamalar, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümlerinin izin verdiği azami ölçüde uygulanır. Mevzuatın sorumluluğun sınırlandırılmasını yasakladığı haller saklıdır.

Madde 12(a) – Masraflar

Kullanıcının işbu sözleşmeye aykırı davranışı nedeniyle Komuta Cloud aleyhine başlatılan hukuki süreçlerde, kullanıcının kusuru oranında doğan mahkeme ve avukatlık masrafları kullanıcı tarafından karşılanır.

Madde 12(b) – Yasal Bilgi Verme Zorunluluğu

Komuta Cloud, savcılık veya yetkili kurum tarafından yazılı olarak talep edilmesi halinde, yasal mercilere talep edilen bilgileri vermek zorundadır. Bu bilgiler, gerekli durumlarda, kullanıcıya ait özel bilgiler de olabilir. Bu kapsamdaki kişisel veri paylaşımları yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

Madde 13 – Garanti Reddi

Hizmetler, “olduğu gibi” ve “erişilebilir olduğu sürece” esasıyla sunulur. Mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla Komuta Cloud, hizmetlerin kesintisiz veya hatasız olacağına dair açık veya zımni bir garanti vermez.

Oluşabilecek bir siber saldırı/hack olayında, Komuta Cloud’un gerekli teknik tedbirleri aldığı hallerde, verilerin/bilgilerin üçüncü kişilerce elde edilmesinden Komuta Cloud sorumlu tutulamaz. Komuta Cloud’un ağır kusuru veya kastı halleri saklıdır.

Madde 14 – Limitsiz Hosting ve Reseller

Limitsiz web hosting hizmetleri, yalnızca web sitelerinin dosyalarının barındırılmasını ve web sitesinin trafiğini kapsar. Limitsiz web hosting alanı, veri depolama (örn. rar, exe, mp3 vb.) ve/veya yedek alanı amacıyla kullanılamaz.

Her hosting (bayi hosting kullanıcılarının açtıkları her hosting) hesabı 200.000 inode (dosya barındırma) limitine sahiptir. Bu limit her hosting için ekstra ücretle artırılabilir.

Her hosting hesabı 2 GB RAM limitine sahiptir. Bu limit her hosting için ekstra ücretle artırılabilir.

Her hosting hesabı 5 MB I/O limitine sahiptir. Bu limit her hosting için ekstra ücretle artırılabilir.

Madde 15 – Sunucu Yazılımları

Komuta Cloud paylaşımlı hosting sunucuları profesyonel optimizasyon yaklaşımlarıyla yapılandırılmış olup stabil çalışmaktadır. Paylaşımlı hosting sunucularında, kullanıcı isteği üzerine ek bir yazılım kurulmaz ve kurulu yazılımların ayarları değiştirilmez.

Madde 16 – Haberdar Olma

Komuta Cloud’un duyurduğu güncel ve son dakika haberlerinin takibinden müşteri sorumludur. Müşteri, hizmetine ilişkin duyuruları takip etmekle yükümlüdür.

Madde 17 – Hizmet İptali

Komuta Cloud, işbu sözleşmeye aykırılık veya hukuka aykırı kullanım hallerinde, haber vererek veya haber vermeksizin herhangi bir hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar. Sözleşmeye aykırılık kaynaklı sonlandırmalarda ücret iadesi yapılmaz.

Ödeme tarihinden sonraki 3 gün boyunca ödeme gecikmeli olarak yapılabilir. Bu 3 günün sonunda ödeme yapılmazsa hizmet kalıcı olarak silinebilir. Komuta Cloud, yedek verme ve hizmeti açık tutma sorumluluğunda değildir.

Ödeme son tarihine yakın dönemde ve veri silme işlemi öncesinde sistem tarafından otomatik bildirim SMS ve/veya e-postası gönderilir. Bu bildirimler, hizmet sözleşmesinin ifası kapsamında zorunlu hizmet bildirimleri niteliğindedir.

Madde 18 – İzinsiz Eylemler

Web Hosting / Bayi Hosting İçin

90 saniyeden daha uzun süre boyunca %25’in üzerinde yapılan kaynak kullanımı yasaktır. Soruna neden olabilecek birçok aktivite bulunmaktadır; bunlara CGI yazılımlar, FTP, PHP, HTTP vb. dahildir.

Web hosting hesapları için günlük %5’den fazla, reseller hosting hesapları için günlük %12’den fazla ortalama kaynak kullanımı yapmak yasaktır.

FTP alanında barındırılan 5 MB ve üzeri dosyalar sistem tarafından otomatik olarak silinmektedir. Tek dosya için izin verilen maksimum limit 5 MB’dir.

Sunucularımızda herhangi bir sunucu tabanlı program (IRCD gibi) çalıştırmak yasaktır.

Google Cash/AdSpy gibi örümcek veya indeksleyici programlar çalıştırmak yasaktır.

IRC (Internet Relay Chat) ağlarıyla iletişime geçen herhangi bir yazılım çalıştırmak yasaktır.

Herhangi bir proxy uygulaması çalıştırılması yasaktır.

Herhangi bir bit torrent uygulaması çalıştırmak yasaktır. Yasal torrentlere sunucularımız dışı link verebilirsiniz fakat sunucularımızda barındıramazsınız.

Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.

Counter-Strike, Half-Life vb. oyun sunucusu uygulamaları yasaktır.

15 dakikadan daha kısa aralıklarla cronjob uygulamaları çalıştırmak yasaktır.

Dosya paylaşım yazılımları çalıştırılması yasaktır (RapidShare vb.).

Audio stream/video broadcast uygulamaları çalıştırılması yasaktır.

Yukarıdaki izinsiz eylemlerden bir veya birkaçını yapan kullanıcıların hesapları Komuta Cloud tarafından askıya alınabilir veya kalıcı olarak silinebilir. Bu hallerde ücret iadesi yapılmaz.

VDS / Kiralık Sunucu İçin

VDS hizmetlerinde, diğer VDS’lere zarar verecek kadar yoğun kaynak kullanımı yapılamaz (yoğun disk aktiviteleri vb.).

Herhangi bir dosya paylaşımı/peer-to-peer uygulaması çalıştırılamaz.

Herhangi bir şekilde mining yapılamaz, uygulaması çalıştırılamaz.

Uzun süreli yoğun hat tüketimi yapılamaz.

Komuta Cloud sunucuları kesinlikle DDoS ve Botnet saldırıları için kullanılamaz.

Madde 19 – SPAM

Komuta Cloud; istenmeyen e-posta gönderimine, toplu e-posta gönderimine ve spam e-postalara karşı tolerans göstermez. Bu hususa uyulmadığı takdirde, alınan hizmet/hizmetler haber verilerek veya verilmeksizin sonlandırılabilir. IP bloğumuzun e-posta kara listelerine (black list) girmesine sebebiyet veren hizmetler sonlandırılabilir. Bu hallerde ücret iadesi yapılmaz.

Madde 20 – Ödeme Altyapı Sağlayıcısı

Müşteri (son kullanıcı); ödeme yöntemine, üyeliğine ve siparişine ilişkin bilgilerin, ödemenin gerçekleştirilebilmesi ve ödeme usulsüzlüklerinin önlenmesi, araştırılması ve tespit edilmesi amacıyla PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.’ye aktarılmasına ve PayTR tarafından https://www.paytr.com/gizlilik adresindeki Gizlilik Politikası’nın en güncel halinde açıklandığı şekilde işlenmesine ve saklanmasına rıza göstermektedir.

Madde 21 – İade Koşulları

Şirketimizin iade politikası, iade koşulları sayfasında madde madde listelenmiş olup izlenecek yol ilgili sayfada belirtilmiştir.

Madde 22 – Gizlilik Politikası

Şirketimizin gizlilik ve güvenlik politikası ilgili sayfada madde madde listelenmiştir.

Madde 23 – Değişiklik Hakkı ve Yetkili Mahkeme

Komuta Cloud, gerek gördüğü takdirde hizmet sözleşmesine yeni maddeler ve/veya alt başlıklar ekleyebilir, çıkartabilir ya da maddeler üzerinde değişiklik yapabilir. Kullanıcı aleyhine sonuç doğurabilecek esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce kullanıcıya makul süre öncesinden bildirilir.

İşbu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde, tüketicinin yerleşim yeri mahkemelerinin ve tüketici hakem heyetlerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler saklıdır.

Bu sayfada bulunan sözleşmeyi, Komuta Cloud’dan hizmet almaya başlayan her kullanıcı kabul etmiş sayılır.